Postadressen.dk er en privat postservice, der tilbyder en dansk serviceadresse til modtagelse, scanning og digital levering af papirpost og dokumenter.

Tjenesten er målrettet privatpersoner, der ønsker digital adgang til deres fysiske post, fx ved ophold i udlandet, midlertidigt fravær fra Danmark eller behov for samlet digital posthåndtering.

Postadressen.dk fungerer udelukkende som en serviceadresse og kan ikke anvendes som bopælsadresse, folkeregisteradresse eller til offentlig registrering. Tjenesten omfatter ikke Digital Post fra offentlige myndigheder, pakker eller fysisk videresendelse af post.

Er det lovligt at bruge Postadressen.dk som postadresse til papirpost og dokumenter?

Ja. Adressen anvendes som serviceadresse til modtagelse af privat papirpost og dokumenter og er fuldt lovlig til dette formål. Adressen må udelukkende bruges til modtagelse af papirpost og dokumenter og ikke som bopælsadresse.

Skal jeg ændre min folkeregisteradresse?

Nej. Du skal ikke ændre din folkeregisteradresse (CPR). Postadressen.dk er kun en postadresse og må ikke bruges til CPR-flytning eller registrering som bopæl.

Hvilken adresse skal jeg bruge?

Du modtager din personlige postadresse i velkomstmailen efter tilmelding, fx:

[Dit navn]
Postadressen.dk
[Den adresse, du har fået tildelt]

Det er vigtigt, at adressen anvendes præcist, som angivet i velkomstmailen.

Modtager I Digital Post fra det offentlige?

Nej. Postadressen.dk håndterer udelukkende papirpost og dokumenter. Digital Post fra offentlige myndigheder (fx via borger.dk eller e-Boks) skal fortsat håndteres af kunden selv.

Hvem skal jeg give min nye adresse til?

Du skal selv opdatere din adresse hos private afsendere, hvorfra du ønsker at modtage papirpost og dokumenter – fx familie, venner, foreninger, organisationer og abonnementer.

Hvilken type post håndterer I ikke?

Postadressen.dk håndterer udelukkende papirpost og dokumenter. Pakker, varer og andre forsendelser med indhold modtages ikke og vil blive afvist eller returneret. Forsendelser, der kræver underskrift, legitimation eller særlig kvittering (fx rekommanderet post), håndteres ikke og kan blive afvist eller returneret.

Kan min tildelte adresse ændre sig?

Ja. Den tildelte serviceadresse kan i særlige tilfælde ændres af drifts- eller kapacitetsmæssige årsager, herunder ved flytning.

I så fald gives der som udgangspunkt minimum 14 dages varsel. Kunden er altid selv ansvarlig for at opdatere adressen hos alle relevante afsendere.

Postadressen.dk foretager ikke automatisk videresendelse, omdirigering eller adresseopdatering på kundens vegne.

Hvem har ansvaret for at reagere på min post?

Det er kundens eget ansvar løbende at gennemgå sin post leveret i sin cloud-mappe og reagere rettidigt.

Som udgangspunkt scannes fysisk post og destrueres herefter. Postadressen.dk tilbyder ikke fysisk videresendelse som en del af tjenesten.

Manglende reaktion fra kunden – herunder manglende gennemgang af post leveret i sin cloud-mappe – kan ikke påberåbes som ansvar hos Postadressen.dk.

Hvad hvis der opstår fejl i scanning eller levering?
Postadressen.dk bestræber sig på korrekt og rettidig håndtering, men kan ikke garantere mod tekniske fejl, forsinkelser eller forhold uden for vores kontrol.

HVAD HVIS JEG MODTAGER FOR MEGET POST?

Modtager du flere dokumenter end dit abonnement dækker, kontakter vi dig for at finde den rette løsning, før yderligere scanning foretages.

Hvornår starter servicen? 

Servicen aktiveres først, når brugeraftalen er accepteret og betaling for et aktivt abonnement er gennemført. Postadressen.dk er ikke forpligtet til at modtage eller håndtere post, før abonnementet er aktivt.

Kan jeg opgradere eller nedgradere mit abonnement?

Ja. Du kan til enhver tid opgradere eller nedgradere dit abonnement, hvis dit behov ændrer sig. Du kan altid afmelde eller administrere dit nuværende abonnement. Klik HER for af afmelde eller administrere dit nuværende abonnement.

Hvordan betaler jeg?

Betaling sker automatisk hver måned via betalingskort. Bankoverførsel kan i særlige tilfælde aftales – kontakt os direkte, hvis dette er nødvendigt.

Er der binding?

Nej. Der er ingen binding. Du kan opsige dit abonnement fra måned til måned i henhold til brugeraftalen.

Hvad sker der, hvis jeg modtager mere post end mit abonnement dækker?

Hvis du modtager flere breve/dokumenter end dit abonnement dækker, informerer vi dig om den overskredne grænse. Post leveres som udgangspunkt ikke digitalt, før der er sket opgradering eller aftalt en løsning.

Hvornår modtager jeg min post digitalt?

Efter gennemført betaling og aktivering af abonnementet kan Postadressen.dk begynde at modtage og behandle din post. Når der modtages post, scannes den og uploades til din cloud-mappe som PDF.

Hvordan får I min post?

Når du tilmelder dig, får du tildelt en personlig postadresse. Du skal selv ændre din postadresse direkte hos de steder, du modtager fysisk post fra. Når posten sendes til adressen, modtager vi den og håndterer den i henhold til brugeraftalen.

Hvad sker der med min post?

Posten åbnes udelukkende med henblik på scanning. Den scannede post uploades til din cloud-mappe som PDF.

Scanner I hele bøger, mapper eller meget store dokumenter?

Nej. Postadressen.dk er beregnet til digitalisering af almindelig papirpost og dokumenter i normalt omfang.

Vi scanner ikke hele bøger, hæfter, magasiner, ringbind, mapper eller andre omfattende dokumenter, som efter en rimelig vurdering overstiger, hvad der kan anses som almindelig brevpost.

Ved modtagelse af usædvanligt omfattende eller voluminøs post forbeholder vi os retten til at afvise scanning, kontakte dig med henblik på særskilt aftale eller destruere eller returnere forsendelsen.

Hvor hurtigt bliver min post scannet?

Post scannes manuelt og som udgangspunkt løbende på hverdage. Der kan forekomme variationer i behandlingstiden afhængigt af mængde og kapacitet.

Kan jeg få mine breve/dokumenter tilsendt fysisk?

Som udgangspunkt makuleres al post umiddelbart efter scanning.

Postadressen.dk tilbyder ikke fysisk videresendelse af post som en del af tjenesten. Al fysisk post scannes og destrueres herefter. 

Hvornår modtager jeg min post digitalt?

Post scannes manuelt og som udgangspunkt løbende på hverdage. Din scannede post uploades til din cloud-mappe som PDF. Der kan forekomme variationer i behandlingstiden.

Hvor længe opbevares min post og scanninger?

Fysisk post destrueres efter scanning og opbevares ikke længere end nødvendigt.

Postadressen.dk opbevarer som udgangspunkt ikke digitale kopier af din post efter afsendelse. Den scannede post uploades til din cloud-mappe som PDF, og du er selv ansvarlig for opbevaring. Kunden er selv ansvarlig for løbende download, opbevaring og sikkerhedskopiering af vigtige dokumenter.

Hvordan får jeg besked, når der er ny post?

Din scannede post uploades til din cloud-mappe som PDF-vedhæftning. Kunden er selv ansvarlig for løbende at holde sig orienteret.

Hvordan håndteres fortrolighed og persondata?

Al post behandles fortroligt og udelukkende med henblik på scanning og digital levering til kunden.
Postadressen.dk deler ikke post eller persondata med tredjepart, bortset fra den tekniske lagring, der er nødvendig for levering af tjenesten.
Persondata behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Har Postadressen.dk ansvar for frister og juridiske konsekvenser?
Nej. Postadressen.dk påtager sig ikke ansvar for breves eller dokumenters juridiske virkning, frister eller konsekvenser. Kunden er selv ansvarlig for rettidig håndtering af post, herunder breve/dokumenter med frister eller retsvirkning.

Er min post og mine oplysninger sikre?

Ja. Postadressen.dk behandler din post og dine oplysninger med høj datasikkerhed og fuld diskretion.

Hvem har adgang til min post?

Kun autoriseret personale hos Postadressen.dk har adgang til din post – og udelukkende med henblik på scanning og digitalisering i overensstemmelse med brugeraftalen.

Hvor længe opbevares min post digitalt?

Postadressen.dk opbevarer som udgangspunkt ikke digitale kopier af din post efter afsendelse. Den scannede post sendes til dig via e-mail som PDF-vedhæftning, og du er selv ansvarlig for opbevaring.

Kan jeg opsige mit abonnement?

Ja. Opsigelse sker i henhold til betingelserne i brugeraftalen. Der er ingen binding.

Kan Postadressen.dk opsige dit abonnement?

Ja. Postadressen.dk forbeholder sig retten til til enhver tid at opsige et abonnement uden angivelse af begrundelse med én (1) måneds varsel i overensstemmelse med brugeraftalen.

I tilfælde af misbrug, væsentlig misligholdelse eller forhold, der efter Postadressen.dk's vurdering udgør en risiko for tjenestens drift, omdømme eller lovlighed, kan opsigelse ske uden varsel.

Hvad sker der med min post, hvis jeg opsiger?

Efter opsigelse modtages der ikke ny post. Når dit abonnement udløber, ophører Postadressen.dk med at modtage og behandle ny post. Vi anbefaler derfor, at du downloader dine breve/dokumenter inden ophør.

Hvad sker der, hvis Postadressen.dk lukker?

I tilfælde af ophør vil aktive kunder blive informeret i god tid, så de kan sikre sig, at de fremover modtager post direkte på en anden adresse og opdaterer adressen hos relevante afsendere. Postadressen.dk opbevarer ikke kundens post digitalt efter upload til kundens cloud-mappe.

Hvad sker der med mine digitale postkopier ved opsigelse?

Postadressen.dk opbevarer ikke digitale kopier af kundens post efter levering. Al post leveres som PDF uploadet til kundens cloud-mappe, og kunden er selv ansvarlig for opbevaring af modtaget post. 

Kan jeg modtage pakker?

Nej. Postadressen.dk modtager udelukkende brevpost og dokumenter. Pakker og større forsendelser håndteres ikke.

Må andre bruge min  adresse?

Nej. Abonnementet er personligt og må kun anvendes af den person, der har oprettet og betaler for abonnementet.

Kan andre kunder have post sendt til samme adresse som mig?

Ja. Postadressen.dk anvender én serviceadresse til modtagelse af fysisk brevpost, og derfor kan flere kunder have post sendt til samme adresse.

Hver kunde har sit eget personlige abonnement, og al post håndteres, digitaliseres og stilles digitalt til rådighed separat og fortroligt.

Kan jeg bruge Postadressen.dk fra udlandet?

Ja. Postadressen.dk er ideel for dig, der opholder dig i udlandet og ønsker adgang til din danske post. Mange af vores kunder er pensionister, langtidsrejsende, digitale nomader og udlandsdanskere.

Hvad sker der ved misbrug af tjenesten?
Postadressen.dk forbeholder sig retten til at suspendere eller opsige aftalen ved misbrug, herunder forsøg på offentlig registrering, brug i falsk navn eller anden anvendelse, der strider mod brugeraftalen.

Håndterer I hastepost eller tidskritiske forsendelser?
Nej. Postadressen.dk er ikke egnet til håndtering af hastepost eller tidskritiske forsendelser. Kunden er selv ansvarlig for at sikre rettidig håndtering af vigtig post.

Du kan altid afmelde eller administrere dit nuværende abonnement. Klik HER for af afmelde eller administrere dit nuværende abonnement.